Политика конфиденциальности и файлов cookie

Вступление

В Preplyer («мы», «нас» или «наш») мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши личные данные. Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы используете наш веб-сайт и платформу практики интервью с искусственным интеллектом ("Услуга").

Информация, которую мы собираем

1. Информация, которую вы предоставляете

• Регистрация учетной записи: когда вы создаете учетную запись, мы собираем ваш адрес электронной почты, пароль (хранимый хеш) и любые данные, которые вы предоставляете.
• Использование интервью: мы собираем конфигурации интервью (например, роль, сложность), входные данные и ответы ваших сеансов, а также любой контент, который вы отправляете для анализа.
• Платежи: платежи и платежные реквизиты обрабатываются нашим поставщиком платежей; Мы не храним полные номера карт.
• Контакты и поддержка: когда вы обращаетесь к нам, мы собираем ваше имя, электронную почту и содержимое сообщений.

2. Автоматически собранная информация

• Данные использования: мы собираем информацию о том, как вы используете службу (например, посещенные страницы, используемые функции, продолжительность сеанса) для работы и улучшения продукта.
• Устройство и браузер: мы собираем техническую информацию, такую как IP-адрес, тип браузера и информацию об устройстве для обеспечения безопасности и совместимости.
• Маркетинговая атрибуция: мы можем собирать данные UTM и референтов, чтобы понять, как вы нас нашли.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Что мы используем

• Незаменимые: файлы cookie и локальное хранилище, используемые для того, чтобы держать вас в регистрации, запоминать предпочтения и управлять службой. Они необходимы для функционирования платформы.
• Аналитика: мы используем инструменты аналитики (включая Posthog, Meta Pixel и Microsoft Clarity для повтора сеанса и тепловых карт), чтобы понять шаблоны использования и улучшить сервис. они загружаются с первого визита. Данные используются в агрегированной форме, где это возможно.
• Согласие: Мы храним ваши предпочтения в файлах cookie/consent, поэтому мы не показываем баннер согласия повторно.

Управление файлами cookie

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера (например, просмотр, блокировку или удаление файлов cookie). Блокировка основных файлов cookie может повлиять на вашу способность пользоваться услугой.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставление услуги: Проводите собеседования, обратную связь, анализ, а также управление счетами и выставлением счетов.
• Улучшите продукт: анализируйте использование, чтобы устранить проблемы, разрабатывать функции и оптимизировать производительность.
• Общайтесь: отвечайте на запросы, отправляйте уведомления, связанные с обслуживанием, и (с вашего согласия) маркетинг, где это применимо.
• Безопасность и соблюдение требований: защищайте от злоупотреблений, обеспечивайте соблюдение наших условий и выполняйте юридические обязательства.

Обмен данными и третьими лицами

Мы можем поделиться вашей информацией с:

• Инфраструктура и хостинг: провайдеры, которые размещают наше приложение и хранят данные от нашего имени.
• Платежи: наш поставщик платежей по обработке подписок и кредитных покупок.
• Аналитика и поддержка: поставщики услуг, которые помогают нам анализировать использование или обеспечивать поддержку клиентов.

Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам. Там, где мы делимся данными, нам нужны соответствующие меры безопасности и используем только в тех целях, которые необходимы для целей, описанных в этой политике.

Сохранение данных

Мы сохраняем вашу личную информацию до тех пор, пока ваша учетная запись активна или по мере необходимости для предоставления Услуги и выполнения целей настоящей Политики. Мы можем хранить определенные данные дольше, если это требуется по закону (например, налоги, споры) или в законных деловых целях (например, безопасность, резервные копии). Вы можете запросить удаление вашей учетной записи и связанных с ними данных в соответствии с действующим законодательством.

Ваши права

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право:

• Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление: запросить исправление неточных данных.
• Удаление: Запросить удаление ваших персональных данных.
• Возражение или ограничение: возражать или запрашивать ограничение определенной обработки.
• Переносимость данных: запросите копию ваших данных в переносимом формате, где это применимо.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по телефону support.preplyer@mqdev.com.br. Вы также можете иметь право подать жалобу в надзорный орган в вашей стране.

Безопасность

Мы реализуем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает в себя безопасную передачу, средства контроля доступа и безопасное хранение. Никакая передача в Интернет не является полностью безопасной; Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Международные передачи данных

Ваша информация может быть передана и обработана в странах, кроме вашей страны проживания. Эти страны могут иметь разные законы о защите данных. Используя Услугу, вы даете согласие на такие переводы в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством. При необходимости мы используем соответствующие гарантии (например, стандартные договорные положения) для переводов.

Конфиденциальность детей

Услуга не предназначена для лиц моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что мы собрали такие данные, свяжитесь с нами, и мы предпримем меры по их удалению.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Мы опубликуем пересмотренную политику на этой странице и обновим дату «Последнее обновление». Существенные изменения могут быть сообщены по электронной почте или уведомлению в Сервисе, где это необходимо. Мы рекомендуем вам периодически пересматривать эту политику.

Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся этой политики конфиденциальности и файлов cookie, или наших практик данных, свяжитесь с нами по адресу support.preplyer@mqdev.com.br.