Política de privacidade e cookies

Introdução

Na PREPLYER ("nós", "nos", ou "nosso"), respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site e a plataforma de prática de entrevistas do Prellyer AI (o "Serviço").

Informações que coletamos

1. As informações que você fornece

• Registro de conta: quando você cria uma conta, coletamos seu endereço de e-mail, senha (hash armazenado) e qualquer perfil ou detalhes de preferências fornecidos.
• Uso da entrevista: coletamos as configurações das entrevistas (por exemplo, função, dificuldade), as contribuições e as respostas da sua sessão e qualquer conteúdo que você enviar para análise.
• Pagamentos: os detalhes de pagamento e faturamento são processados por nosso provedor de pagamento; Não armazenamos números completos de cartões.
• Contato e suporte: ao entrar em contato conosco, coletamos seu nome, e-mail e conteúdo de mensagem.

2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: coletamos informações sobre como você usa o serviço (por exemplo, páginas visitadas, recursos usados, duração da sessão) para operar e melhorar o produto.
• Dispositivo e navegador: coletamos informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e informações sobre o dispositivo para segurança e compatibilidade.
• Atribuição de marketing: podemos coletar dados de UTM e referenciadores para entender como você nos encontrou.

Cookies e tecnologias de rastreamento

O que usamos

• Essencial: Cookies e armazenamento local usado para manter você conectado, lembrar de preferências e operar o serviço. Eles são necessários para que a plataforma funcione.
• Analytics: Usamos ferramentas de análise (incluindo Posthog, Meta Pixel e Microsoft Clarity for Session Replay e Heatmaps) para entender os padrões de uso e melhorar o serviço. Estes carregam desde a sua primeira visita. Os dados são usados de forma agregada sempre que possível.
• Consentimento: armazenamos seu cookie/preferência de consentimento para que não mostremos repetidamente o banner de consentimento.

Gerenciando cookies

Você pode controlar os cookies por meio das configurações do navegador (por exemplo, visualizar, bloquear ou excluir cookies). O bloqueio de cookies essenciais pode afetar sua capacidade de usar o serviço.

Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Forneça o serviço: forneça sessões de entrevistas, feedback, análises e gerenciamento de contas e cobranças.
• Melhore o produto: analise o uso para corrigir problemas, desenvolver recursos e otimizar o desempenho.
• Comunique-se: responda a consultas, envie avisos relacionados ao serviço e (com seu consentimento) de marketing, quando aplicável.
• Segurança e conformidade: proteger contra abusos, fazer cumprir nossos termos e cumprir obrigações legais.

Compartilhamento de dados e terceiros

Podemos compartilhar suas informações com:

• Infraestrutura e hospedagem: provedores que hospedam nosso aplicativo e armazenam dados em nosso nome.
• Pagamentos: nosso provedor de pagamento para processar assinaturas e compras de crédito.
• Analytics and Support: provedores de serviços que nos ajudam a analisar o uso ou fornecer suporte ao cliente.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Quando compartilhamos dados, exigimos salvaguardas apropriadas e usamos somente conforme necessário para os fins descritos nesta política.

Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço e cumprir os propósitos desta política. Podemos reter determinados dados por mais tempo quando exigido por lei (por exemplo, impostos, disputas) ou para fins comerciais legítimos (por exemplo, segurança, backups). Você pode solicitar a exclusão de sua conta e os dados associados sujeitos à lei aplicável.

seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acesso: solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados imprecisos.
• Exclusão: Solicite a exclusão de seus dados pessoais.
• Objeção ou restrição: Objectar ou solicitar restrição de determinado processamento.
• Portabilidade de dados: solicite uma cópia dos seus dados em um formato portátil, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support.preplyer@mqdev.com.br. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão em seu país.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isso inclui transmissão segura, controles de acesso e armazenamento seguro. Nenhuma transmissão da Internet é completamente segura; Não podemos garantir a segurança absoluta.

Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em outros países que não o seu país de residência. Esses países podem ter leis diferentes de proteção de dados. Ao usar o Serviço, você concorda com essas transferências na medida permitida pela lei aplicável. Quando necessário, usamos salvaguardas apropriadas (por exemplo, cláusulas contratuais padrão) para transferências.

Privacidade das crianças

O serviço não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos esses dados, entre em contato conosco e tomaremos medidas para excluí-los.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Vamos postar a política revisada nesta página e atualizar a data "última atualização". As alterações materiais podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no Serviço, quando apropriado. Recomendamos que você analise esta política periodicamente.

Nos contate

Para perguntas sobre esta política de privacidade e cookies ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em support.preplyer@mqdev.com.br.