Política de Privacidade e Cookies

Introdução

No Preplyer ("nós", "nos" ou "nosso"), respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site e a plataforma de prática de entrevistas com IA Preplyer (o "Serviço").

Informações que Coletamos

1. Informações que você fornece

• Cadastro: Ao criar uma conta, coletamos seu e-mail, senha (armazenada com hash) e quaisquer detalhes de perfil ou preferências que você informar.
• Uso em entrevistas: Coletamos configurações de entrevista (ex.: cargo, dificuldade), suas entradas e respostas de sessão e qualquer conteúdo que você enviar para análise.
• Pagamentos: Dados de pagamento e faturamento são processados por nosso provedor de pagamento; não armazenamos números completos de cartão.
• Contato e suporte: Quando você nos contacta, coletamos nome, e-mail e conteúdo da mensagem.

2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: Coletamos informações sobre como você usa o Serviço (ex.: páginas visitadas, recursos usados, duração da sessão) para operar e melhorar o produto.
• Dispositivo e navegador: Coletamos informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo para segurança e compatibilidade.
• Atribuição de marketing: Podemos coletar dados UTM e de referência para entender como você nos encontrou.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O que usamos

• Essenciais: Cookies e armazenamento local para manter você logado, lembrar preferências e operar o Serviço. São necessários para o funcionamento da plataforma.
• Analytics: Usamos ferramentas de análise (incluindo PostHog, Meta Pixel e Microsoft Clarity para replay de sessão e heatmaps) para entender padrões de uso e melhorar o Serviço. Carregam a partir da sua primeira visita. Os dados são usados de forma agregada quando possível.
• Consentimento: Armazenamos sua preferência de cookies/consentimento para não exibir repetidamente o banner de consentimento.

Gerenciando cookies

Você pode controlar cookies nas configurações do navegador (ex.: ver, bloquear ou excluir cookies). Bloquear cookies essenciais pode afetar sua capacidade de usar o Serviço.

Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer o Serviço: Entregar sessões de entrevista, feedback, análises e gestão de conta e faturamento.
• Melhorar o produto: Analisar uso para corrigir problemas, desenvolver recursos e otimizar desempenho.
• Comunicar: Responder a consultas, enviar avisos relacionados ao serviço e (com seu consentimento) marketing quando aplicável.
• Segurança e conformidade: Proteger contra abuso, fazer cumprir nossos termos e atender obrigações legais.

Compartilhamento e Terceiros

Podemos compartilhar suas informações com:

• Infraestrutura e hospedagem: Provedores que hospedam nossa aplicação e armazenam dados em nosso nome.
• Pagamentos: Nosso provedor de pagamento para processar assinaturas e compras de créditos.
• Analytics e suporte: Provedores de serviço que nos ajudam a analisar uso ou fornecer suporte ao cliente.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Quando compartilhamos dados, exigimos salvaguardas apropriadas e usamos apenas conforme necessário para os fins descritos nesta política.

Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço e cumprir os fins desta política. Podemos reter certos dados por mais tempo quando exigido por lei (ex.: impostos, disputas) ou para fins comerciais legítimos (ex.: segurança, backups). Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados nos termos da lei aplicável.

Seus Direitos

Dependendo de sua localização, você pode ter o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar correção de dados imprecisos.
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais.
• Oposição ou restrição: Opor-se ou solicitar restrição de determinado processamento.
• Portabilidade de dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support.preplyer@mqdev.com.br. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora em seu país.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isso inclui transmissão segura, controles de acesso e armazenamento seguro. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura; não podemos garantir segurança absoluta.

Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Ao usar o Serviço, você consente com essas transferências na medida permitida pela lei aplicável. Quando necessário, usamos salvaguardas apropriadas (ex.: cláusulas contratuais padrão) para transferências.

Privacidade de Crianças

O Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se acreditar que coletamos esses dados, entre em contato conosco e tomaremos medidas para excluí-los.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a política revisada nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização". Alterações materiais podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no Serviço quando apropriado. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

Fale Conosco

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em support.preplyer@mqdev.com.br.