Política de privacidad y cookies

Introduccion

En Preplyer ("nosotros", "nosotros" o "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y la plataforma de práctica de entrevistas de AI PrePliyer (el "Servicio").

Información que recopilamos

1. Información que proporciona

• Registro de cuenta: cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, contraseña (hash almacenado) y cualquier perfil o detalles de preferencia que proporcione.
• Uso de la entrevista: recopilamos configuraciones de entrevistas (por ejemplo, función, dificultad), las entradas y respuestas de su sesión, y cualquier contenido que envíe para su análisis.
• Pagos: los detalles de pago y facturación son procesados por nuestro proveedor de pagos; No almacenamos números de tarjeta completos.
• Contacto y soporte: cuando nos contacte, recopilamos su nombre, correo electrónico y contenido del mensaje.

2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: recopilamos información sobre cómo utiliza el servicio (por ejemplo, páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión) para operar y mejorar el producto.
• Dispositivo y navegador: recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo para mayor seguridad y compatibilidad.
• Atribución de marketing: podemos recopilar datos de UTM y de referencia para comprender cómo nos encontró.

Tecnologías de Cookies y Seguimiento

lo que usamos

• Esencial: las cookies y el almacenamiento local se utilizan para mantenerlo registrado, recordar las preferencias y operar el servicio. Estos son necesarios para que la plataforma funcione.
• Analítica: utilizamos herramientas de análisis (incluidos PostHog, Meta Pixel y Microsoft Clarity para la reproducción de sesión y mapas de calor) para comprender los patrones de uso y mejorar el servicio. Estos se cargan desde su primera visita. Los datos se utilizan en forma agregada siempre que sea posible.
• Consentimiento: almacenamos su preferencia de cookie/consentimiento para que no muestremos repetidamente el banner de consentimiento.

Gestión de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador (por ejemplo, ver, bloquear o eliminar cookies). Bloquear las cookies esenciales puede afectar su capacidad para utilizar el Servicio.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcione el servicio: Entregue sesiones de entrevistas, comentarios, análisis y gestión de cuentas y facturación.
• Mejore el producto: Analice el uso para solucionar problemas, desarrolle funciones y optimice el rendimiento.
• Comuníquese: Responda a las consultas, envíe avisos relacionados con el servicio y (con su consentimiento) marketing cuando corresponda.
• Seguridad y cumplimiento: proteger contra el abuso, hacer cumplir nuestros términos y cumplir con las obligaciones legales.

Intercambio de datos y terceros

Podemos compartir su información con:

• Infraestructura y alojamiento: proveedores que alojan nuestra aplicación y almacenan datos en nuestro nombre.
• Pagos: nuestro proveedor de pagos para procesar suscripciones y compras de crédito.
• Análisis y soporte: proveedores de servicios que nos ayudan a analizar el uso o brindar atención al cliente.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos datos, requerimos las garantías adecuadas y las usamos solo según sea necesario para los fines descritos en esta política.

Retención de datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio y cumplir con los propósitos de esta política. Podemos conservar ciertos datos por más tiempo cuando lo requiera la ley (por ejemplo, impuestos, disputas) o para fines comerciales legítimos (por ejemplo, seguridad, copias de seguridad). Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados sujetos a la ley aplicable.

Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derecho a:

• Acceso: Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos.
• Eliminación: Solicite la eliminación de sus datos personales.
• Objeción o Restricción: Objeto o Solicitud de Restricción de Cierto Procesamiento.
• Portabilidad de datos: Solicite una copia de sus datos en un formato portátil cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support.preplyer@mqdev.com.br. También puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión en su país.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Esto incluye transmisión segura, controles de acceso y almacenamiento seguro. Ninguna transmisión de Internet es completamente segura; No podemos garantizar la seguridad absoluta.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos de su país de residencia. Esos países pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Al usar el Servicio, usted acepta dichas transferencias en la medida permitida por la ley aplicable. Cuando sea necesario, utilizamos medidas de seguridad apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para las transferencias.

privacidad de los niños

El servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de los niños. Si cree que hemos recopilado dichos datos, contáctenos y tomaremos los pasos para eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización". Los cambios materiales pueden ser comunicados por correo electrónico o un aviso en el Servicio cuando corresponda. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad y cookies o nuestras prácticas de datos, contáctenos en support.preplyer@mqdev.com.br.